die haben auch alle inhouse callcenter aber mehr Outgesourcte Firmen... geht ja meistens auch um qualität
Outsourcing partner haben ganz andere vorgaben zu schaffen als wir hier die haben mehr druck müssen zeiten schaffen weil die nach Call volumen bezahlt werden die kaufen m quartal ka so 10000 Calls ein und müssen diese dann auch schaffen... schaffen sie es nicht müssen sie strafe zahlen
als inhouse standort müssen wir zwar auch gewisse zeiten nicht unbedingt überschreiten ist aber bissel chilliger bei uns gehts mehr um die qualitäts sicherung... in der regel sollte der inhouse standort bei gleicher geschwindigkeit bessere qualität schaffen