Besser würde passen: Was verwundert euch gerade?
Ich habe beim Sky Store einen Film über einen Gutscheincode erworben (zumindest war es so angedacht). Hatte wie angegeben den Gutscheincode aktiviert, wurde zum Sky Store weitergeleitet und habe mir einen Film ausgesucht. So weit, so gut. Beim Feld Aktivierungscode konnte ich nichts eingeben, von daher auf den Button "Kaufen" gedrückt und nun per Mail eine Rechnung über die Summe erhalten.
Habe ich den Film jetzt kostenpflichtig erstanden oder wird das Ganze irgendwie noch verrechnet? Bin gerade etwas irritiert ,,,
Bin jetzt seit über einer Stunde dabei, jemanden bei Sky zu erreichen, der kompetent ist. Über die normale Hotline 089/ ... konnte mir die Mitarbeiterin nicht helfen, obwohl sie über mein Kundenkonto sehen konnte, dass ich die Rechnung erhalten habe und hat mich zu Sky.Extra verwiesen. Jetzt bin ich dabei, über WhatsApp zu kommunizieren, wobei ich immer noch auf eine angekündigte Antwort warte. Was für ein Saftladen ...






