Die Deutsche Bahn.
Im April auf dem Weg nach Bremen wurde ich nach einem Stellwerkschaden über Hannover umgeleitet und kam mitten in der Nacht in Hamburg an, von wo ich am Folgetag nach Bremen weiter gefahren bin, und im Anschluss einen Antrag auf Erstattung der Kosten (neues Ticket, Taxi zu der Person, bei der ich spontan übernachten konnte....) sowie auf 50 % des Reisepreises gestellt. Ich hatte beim Verschicken des Antrags samt Originalbelegen das Anschreiben mit Erläuterungen vergessen beizufügen und es dann ein paar Tage später nachgeschickt, zusammen mit meinem Kopien des Antrags und der Belege, damit es schnell zugeordnet werden kann.
Nach einiger Zeit kam ein Schreiben, dass ich doch bitte Orignale einreichen möge. Daraufhin habe ich geantwortet, dass ich Originale und Anschreiben versehentlich separat verschickt hatte und die Originale schon vorliegen müssten, da eher verschickt.
Mittwoch kam dann drei Mal Post
- Päckchen mit Pralinen und einer Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten
- Schreiben, dass ich noch angeben müsse, an welchem Bahnhof ich die Fahrt unterbrochen habe, obwohl das aus dem Anschreiben und den Belegen glasklar ersichtlich war
- Schreiben mit der Erstattung von 50 % des Reisepreises in Form eines Gutscheins.
Zum Einen habe ich nach wie vor keine Ahnung, ob mir auch die Kosten erstattet werden, und zum Zweiten habe ich bis dato gedacht, man bekommt die 50 % ausbezahlt bzw. überwiesen? Nach meinem Reisegutschein-Drama aus dem letzten Jahr bin ich wenig motiviert, den Gutschein einzulösen....
Das ist echt ein unfassbarer Chaoshaufen... Da helfen auch die Pralinen nicht....
