Fanartikel / Fanshop

Moinsen,

ich habe ein großes Problem, ich habe heute gegen 10:00 Uhr im Online-Shop ein Trikot und ein T-Shirt gekauft und habe mit PayPal bezahlt. Nach der Zahlungsbestätigung von PayPal kam ich aber nicht wieder auf die Werder-Shop Seite sondern bekam einen Error 500 (Server ist nicht erreichbar).

Eine Bestellbestätigung habe ich nicht erhalten, in meinem Konto unter meine Bestellungen ist auch nichts verbucht, aber von PayPal kam die Abrechnungsbestätigung. Was soll ich denn nun machen? Bezahlt habe ich ja.
 
Zitat von slimhelmi:
Moinsen,

ich habe ein großes Problem, ich habe heute gegen 10:00 Uhr im Online-Shop ein Trikot und ein T-Shirt gekauft und habe mit PayPal bezahlt. Nach der Zahlungsbestätigung von PayPal kam ich aber nicht wieder auf die Werder-Shop Seite sondern bekam einen Error 500 (Server ist nicht erreichbar).

Eine Bestellbestätigung habe ich nicht erhalten, in meinem Konto unter meine Bestellungen ist auch nichts verbucht, aber von PayPal kam die Abrechnungsbestätigung. Was soll ich denn nun machen? Bezahlt habe ich ja.
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ich würde einfach mal sagen: schreib den jungs vom fanshop eine mail bzw. ruf da mal an
und erklär denen das so.

normalerweise werdet ihr dann wohl eine lösung finden...
 
Habt ihr bei der 50%-Aktion vom Samstag euren Mitglieder-Rabatt gewährt bekommen? Mir wurden durchgehend (Webseite, EMail, Rechnung die an der Tüte hing) die 10% angezeigt, bezahlen musste ich bei Abholung im Fanshop aber den Betrag ohne Mitglieder-Rabatt. Laut Fanshop-Mitarbeiterin gilt der Rabatt bei dieser Aktion nicht. Die Preise waren super, keine Frage, aber so etwas geht gar nicht. Entweder gleich die richtigen Preise nennen oder am Ende damit leben, dass man einen Fehler gemacht hat und die 10% gewähren. Mal abgesehen davon, dass ich noch nie einen Hinweis gelesen habe, dass die 10% bei bestimmten Aktionen nicht gewährt werden. :mad:
 
Mir wurden sie nicht gewährt.

Grundsätzlich sehe ich das wie du, rechtlich ist es aber anders. Du hättest aber die Bestellung dann zurückgehen lassen können.
 
Hm, mir wurden sie auch nicht gewährt, aber ich bin auch nicht davon ausgegangen. Bisher war es immer so, dass bei solchen Rabattaktionen kein Mitgliederrabatt zusätzlich gewährt wurde (z.B. bei den 20% an Ostern).
Was meinst du mit "es wurde durchgehend angezeigt"? :confused: Du hast was im Online-Fanshop bestellt und in der Fanwelt abgeholt, oder wie?
 
Zitat von Ruby:
Und im Online-Shop wurden dir die 50% plus die 10% angezeigt?
Das ist dann in der Tat mies.
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Ja und in der Bestätigungs-EMail ebenso. Selbst auf der Rechnung/Abholbestätigung die an der Tüte hing standen die 10% drauf. Laut Mitarbeiterin wäre das ein Fehler. Eine Entschuldigung gab es übrigens auch nicht, wobei die Mitarbeiterin auch extrem gestresst schien auf Grund der vielen Online-Bestellungen. Daher hab ich mich dort auch nur zurückhaltend beschwert. Auf meine EMail-Beschwerde habe ich noch keine Antwort.
 
Away-Trikot und div. Shirts online bestellt, ruckzuck erhalten und die 10% wurden auch abgezogen - so kostete das Away man grad noch EU 15,70...:applaus:
 
Ich fand die Aufwärmshirts der Mannschaft in Nürnberg heute klasse.
Die sollte man im Fanshop vertreiben. Meiner Meinung nach finden die reisenden Absatz.

Danke Thomas! :unfassbar: :wink:
 
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