Ich bin persönlich auch der Meinung, dass Werder den ebay-Auktionen ein bißchen mehr Aufmerksamkeit schenken sollte, auch wenn ich selbst bisher keine schlechten Erfahrungen gemacht habe. Was aber auch daran liegt, dass ich mir vorher immer ein Preislimit setze, welches höchstens knapp über dem Originalpreis liegt... wenn es dann nix wird, Pech gehabt - nächstes Mal vielleicht 
Wer völlig überteuerte Karten ersteigert ist einfach selber schuld, dennoch ist das "organisierte Versteigern" oftmals mehr als auffällig.
Einmal hatte ich allerdings auch Pech:
Vergangenes Jahr wollte ich kurzfristig das Heimspiel gegen Hannover 96 besuchen und habe für meine Schwester und mich ermäßigte Karten (Student/Schüler) über ebay gekauft. Das Problem war dann am Spieltag, dass meine Schwester ihren Schülerausweis vergessen hatte und wir beim Einlass getrennt wurden. Das war natürlich unsere eigene Dummheit, meine Schwester musste also das Ticketcenter aufsuchen um dort die Differenz zur normalen Karte zu bezahlen. So weit ja auch alles kein Problem.
Dumm war nur, dass mich die Ordner nicht mir ihr gehen lassen wollten und ich ihr alles per Handy erklären musste, da sie am Eingang einfach nur stumpf abgewiesen worden war und sich am Stadion nicht auskannte. Im Ticketcenter gings dann los: Sie wurde zunächst gefragt, woher das Ticket denn stamme - daraufhin gab sie an, sie wisse es nicht genau, ihr Bruder hätte es jemandem über ebay abgekauft (das Problem mit der Ehrlichkeit!). Nach dieser Aussage war man im Ticketcenter (im Gegensatz zu vorher) nicht mehr bereit, sie gegen Bezahlung des Aufpreises ins Stadion zu lassen - es sei denn, sie würde umgehend den Namen oder die Adresse des "Verkäufers" herausgeben! Da sie von all dem natürlich überhaupt keine Ahnung hatte und mich auch telefonisch minutenlang nicht erreichen konnte, wollte man ihr den Zutritt verweigern. Mich hingegen ließ man von Seiten des Sicherheitsdienstes nicht zu ihr ins Ticketcenter, nachdem sie schon fast 30 Minuten weg war und ich sie nicht erreichen konnte. Mein Ticket wäre nach dem Verlassen ungültig, erklärte man mir wiederholt desinteressiert.
Als meine Schwester mich schließlich doch erreichen konnte, war sie schon ziemlich aufgelöst, woraufhin ich ihr den Namen des ebay-Verkäufers nannte und sie nach Bezahlen des Aufpreises ca. 20 Minuten nach Anpfiff doch noch das Stadion betreten durfte.
Zwei Dinge fand ich von Seiten Werders dabei unter alles Sau:
Erstens der Ordnungsdienst: man will zu zweit das Stadion betreten und wird beim Einlass getrennt - einer darf nicht rein, der andere nicht mehr hinaus. Super! Meine Schwester war vorher noch nie im Weserstadion und kannte sich dementsprechend dort nicht aus. Die Ordner haben einfach die Regeln umgesetzt, ohne jegliches Fingerspitzengefühl.
Zweitens die Art und Weise, wie die Sache dort im Ticket Center behandelt wurde! Warum muss ich mich eigentlich gegenüber Werder rechtfertigen, woher meine gültige(!) Karte stammt?! Wenn Werder wirklich wirksam etwas gegen den ebay-Handel unternehmen will, dann sollen sie einfach selbst Karten ersteigern um an die Namen der Verkäufer zu kommen. Diese Namen aber unter Androhung eines Ausschlusses von der Veranstaltung regelrecht vom Käufer "herauspressen" zu wollen, ist meiner Meinung nach der falsche Weg und völlig überzogen!
Zum Glück hat Werder hoch gewonnen und der Tag nahm damit ein versöhnliches Ende. Dennoch war es für mich ein Erlebnis mit bleibendem Eindruck, denn so bin ich als Kunde bisher wirklich noch nicht behandelt worden. Vielleicht braucht Werder ja mal wieder ein paar Jahre, in denen sie vor 19.000 Zuschauern spielen, damit man als Kunde auch wieder dementsprechend "umworben" wird...
Wer völlig überteuerte Karten ersteigert ist einfach selber schuld, dennoch ist das "organisierte Versteigern" oftmals mehr als auffällig.Einmal hatte ich allerdings auch Pech:
Vergangenes Jahr wollte ich kurzfristig das Heimspiel gegen Hannover 96 besuchen und habe für meine Schwester und mich ermäßigte Karten (Student/Schüler) über ebay gekauft. Das Problem war dann am Spieltag, dass meine Schwester ihren Schülerausweis vergessen hatte und wir beim Einlass getrennt wurden. Das war natürlich unsere eigene Dummheit, meine Schwester musste also das Ticketcenter aufsuchen um dort die Differenz zur normalen Karte zu bezahlen. So weit ja auch alles kein Problem.
Dumm war nur, dass mich die Ordner nicht mir ihr gehen lassen wollten und ich ihr alles per Handy erklären musste, da sie am Eingang einfach nur stumpf abgewiesen worden war und sich am Stadion nicht auskannte. Im Ticketcenter gings dann los: Sie wurde zunächst gefragt, woher das Ticket denn stamme - daraufhin gab sie an, sie wisse es nicht genau, ihr Bruder hätte es jemandem über ebay abgekauft (das Problem mit der Ehrlichkeit!). Nach dieser Aussage war man im Ticketcenter (im Gegensatz zu vorher) nicht mehr bereit, sie gegen Bezahlung des Aufpreises ins Stadion zu lassen - es sei denn, sie würde umgehend den Namen oder die Adresse des "Verkäufers" herausgeben! Da sie von all dem natürlich überhaupt keine Ahnung hatte und mich auch telefonisch minutenlang nicht erreichen konnte, wollte man ihr den Zutritt verweigern. Mich hingegen ließ man von Seiten des Sicherheitsdienstes nicht zu ihr ins Ticketcenter, nachdem sie schon fast 30 Minuten weg war und ich sie nicht erreichen konnte. Mein Ticket wäre nach dem Verlassen ungültig, erklärte man mir wiederholt desinteressiert.
Als meine Schwester mich schließlich doch erreichen konnte, war sie schon ziemlich aufgelöst, woraufhin ich ihr den Namen des ebay-Verkäufers nannte und sie nach Bezahlen des Aufpreises ca. 20 Minuten nach Anpfiff doch noch das Stadion betreten durfte.
Zwei Dinge fand ich von Seiten Werders dabei unter alles Sau:
Erstens der Ordnungsdienst: man will zu zweit das Stadion betreten und wird beim Einlass getrennt - einer darf nicht rein, der andere nicht mehr hinaus. Super! Meine Schwester war vorher noch nie im Weserstadion und kannte sich dementsprechend dort nicht aus. Die Ordner haben einfach die Regeln umgesetzt, ohne jegliches Fingerspitzengefühl.
Zweitens die Art und Weise, wie die Sache dort im Ticket Center behandelt wurde! Warum muss ich mich eigentlich gegenüber Werder rechtfertigen, woher meine gültige(!) Karte stammt?! Wenn Werder wirklich wirksam etwas gegen den ebay-Handel unternehmen will, dann sollen sie einfach selbst Karten ersteigern um an die Namen der Verkäufer zu kommen. Diese Namen aber unter Androhung eines Ausschlusses von der Veranstaltung regelrecht vom Käufer "herauspressen" zu wollen, ist meiner Meinung nach der falsche Weg und völlig überzogen!
Zum Glück hat Werder hoch gewonnen und der Tag nahm damit ein versöhnliches Ende. Dennoch war es für mich ein Erlebnis mit bleibendem Eindruck, denn so bin ich als Kunde bisher wirklich noch nicht behandelt worden. Vielleicht braucht Werder ja mal wieder ein paar Jahre, in denen sie vor 19.000 Zuschauern spielen, damit man als Kunde auch wieder dementsprechend "umworben" wird...
der Karten bei ebay zuschiebt, anstatt etwas gegen die VERKÄUFER :stirn: zu tun.
