Eines vorweg: ja, ich weiß, dass der Verein derzeit einiges um die Ohren hat, müssen schließlich 2 Finals gespielt und geplant werden. Dennoch ist die Art und Weise, wie Werder mit den Leuten rumspringt (meine Erfahrungswerte beziehen sich auf den Fanshop und Uefa-Cup-Final Tickets), ist echt nicht in Ordnung.
Das ganze fängt im Fanshop an: Nachdem ich von der Aktion mit den Trikots + Schal gelesen habe, dachte ich mir, dass ich da dann doch noch zuschlagen sollte, als Mitglied nochmal mit Rabatt. Da ich in dieser Saison bereits 2 mal bestellt habe, kam dann auch nicht mehr zusammen. Aber darf ich bitte fragen, was diese unverschämte Abzocke soll??? Für 1 Trikot soll ich 7,xx Versandkosten zahlen??? Und das beste: bei einer Beanstandung dieser Sache durfte ich mir gleich den Zorn des Mitarbeiters am anderen Ende der Leitung zuziehen (gut, die Menschen sind derzeit gestresst...). Scheinbar darf ich auch 7 Euro zahlen, wenn ich nur einen Schlüsselanhänger bestelle - Kundenfreundlichkeit sieht echt anders aus und haben mich dann doch sehr zum Nachdenken angeregt.
Was die ganze Sache aber noch toppt ist das Prozedere um Final-Tickets in Instanbul. Ja, ich weiß, dass das alles relativ kurzfristig ist, ja, ich weiß auch, dass das logistische Meisterleistungen erfordert. Doch bin ich als popeliger Fan eben zeitnah darauf angewiesen, ob ich Karten kriege oder nicht... so ein Flug will schließlich auch mal gebucht werden. Dennoch, Telefonate, Mails usw. zum Trotz, kann ich immer noch nicht sicher sein, ob ich Karten bekomme und vor allem, in welcher Preiskategorie. Schlimmer gehts nimmer??? Oh doch!
Meine Wenigkeit wohnt nun halt nicht in Bremen, sondern in südlichen Gefilden des Landes. Wie denkt sich Werder das eigentlich, was Fans tun sollen, die eben nicht in Bremen und Umland wohnen??? Wer nicht selber abholt, darf SIEBZEHN!!! Euro drauf zahlen, nur um die Karten zugeschickt zu bekommen - und auch dies ist alles andere als gesichert, auch, weil am Telefon kaum einer weiß, was Sache ist.
Und es kommt ja noch besser: Heute bekam ich dann doch ne Mail... Inhalt??? Karten nochmal teurer... Bruttopreis ist nicht gleich dem Nettopreis, der angegeben war... aha: also nochmal draufzahlen! Eine absolute Unverschämtheit!!!
Mein Fazit: Das nächste mal muss dann eben doch ein bekanntes Auktionshaus her halten - nicht, weil ich ein totaler dauernörgler bin, sondern weil ich mich nicht Ups, ich muss meine Wortwahl ändern
lassen von einer amateurhaft durchgeführten Planung! Wenn niemand wirklich weiß, was Sache ist, man auf Antwortmails warten darf bis man schwarz ist, und dann noch zig Euro draufzahlen muss, was vorher nicht angegeben wurde, sondern im Nachhinein eher zufällig bekannt wurde, habe ich in diese Planung kein Vertrauen mehr. Schade, dass scheinbar nur die Mannschaft Finalreif ist
Das ganze fängt im Fanshop an: Nachdem ich von der Aktion mit den Trikots + Schal gelesen habe, dachte ich mir, dass ich da dann doch noch zuschlagen sollte, als Mitglied nochmal mit Rabatt. Da ich in dieser Saison bereits 2 mal bestellt habe, kam dann auch nicht mehr zusammen. Aber darf ich bitte fragen, was diese unverschämte Abzocke soll??? Für 1 Trikot soll ich 7,xx Versandkosten zahlen??? Und das beste: bei einer Beanstandung dieser Sache durfte ich mir gleich den Zorn des Mitarbeiters am anderen Ende der Leitung zuziehen (gut, die Menschen sind derzeit gestresst...). Scheinbar darf ich auch 7 Euro zahlen, wenn ich nur einen Schlüsselanhänger bestelle - Kundenfreundlichkeit sieht echt anders aus und haben mich dann doch sehr zum Nachdenken angeregt.
Was die ganze Sache aber noch toppt ist das Prozedere um Final-Tickets in Instanbul. Ja, ich weiß, dass das alles relativ kurzfristig ist, ja, ich weiß auch, dass das logistische Meisterleistungen erfordert. Doch bin ich als popeliger Fan eben zeitnah darauf angewiesen, ob ich Karten kriege oder nicht... so ein Flug will schließlich auch mal gebucht werden. Dennoch, Telefonate, Mails usw. zum Trotz, kann ich immer noch nicht sicher sein, ob ich Karten bekomme und vor allem, in welcher Preiskategorie. Schlimmer gehts nimmer??? Oh doch!
Meine Wenigkeit wohnt nun halt nicht in Bremen, sondern in südlichen Gefilden des Landes. Wie denkt sich Werder das eigentlich, was Fans tun sollen, die eben nicht in Bremen und Umland wohnen??? Wer nicht selber abholt, darf SIEBZEHN!!! Euro drauf zahlen, nur um die Karten zugeschickt zu bekommen - und auch dies ist alles andere als gesichert, auch, weil am Telefon kaum einer weiß, was Sache ist.
Und es kommt ja noch besser: Heute bekam ich dann doch ne Mail... Inhalt??? Karten nochmal teurer... Bruttopreis ist nicht gleich dem Nettopreis, der angegeben war... aha: also nochmal draufzahlen! Eine absolute Unverschämtheit!!!
Mein Fazit: Das nächste mal muss dann eben doch ein bekanntes Auktionshaus her halten - nicht, weil ich ein totaler dauernörgler bin, sondern weil ich mich nicht Ups, ich muss meine Wortwahl ändern
lassen von einer amateurhaft durchgeführten Planung! Wenn niemand wirklich weiß, was Sache ist, man auf Antwortmails warten darf bis man schwarz ist, und dann noch zig Euro draufzahlen muss, was vorher nicht angegeben wurde, sondern im Nachhinein eher zufällig bekannt wurde, habe ich in diese Planung kein Vertrauen mehr. Schade, dass scheinbar nur die Mannschaft Finalreif ist
:stirn: 
